|
IMPLEMENTAREA ŞI CERTIFICAREA
SISTEMULUI DE MANAGEMENT AL CALITĂŢII
(Quality Management System - QMS)
Firma noastră are implementat si certificat Sistemul de Management al Calitatii, reglementat prin standardul internaţional ISO 9001/2000, primind in acest sens certificatul ISO nr. 4425 de la firma de certificare SRAC şi marca IQNet nr. RO – 4425.
Orientarea TRANSENERGO COM S.A. către calitate reprezintă în egală măsură o decizie majoră şi un angajament de acţiune fermă pe următoarele direcţii:
- Dezvoltarea şi perfecţionarea permanentă a relaţiei cu clientul;
- Creşterea nivelului de pregătire, calificare şi competenţă a personalului şi îmbunătăţirea continuă a performanţelor acestuia;
- Adaptarea permanentă a structurilor operative şi funcţionale ale firmei astfel încât să ne asigure flexibilitatea maximă în orientarea către client şi satisfacerea cerinţelor acestuia, căruia dorim să-i mărim încrederea în firma noastră şi gradul de fidelizare faţă de produsele si serviciile ei.
Cele mai importante obiective în domeniul calităţii sunt:
1. Perfecţionarea si imbunatatirea unui sistem de management al calităţii conform cerinţelor ISO 9001/2000;
2. Creşterea gradului de informare a personalului în domeniul asigurării calităţii şi a gradului său de implicare şi profesionalizare în general;
3. Oferirea unor produse şi servicii de cea mai bună calitate, pentru satisfacţia şi siguranţa clienţilor şi creşterea gradului de autofinanţare;
4. Dezvoltarea domeniului furnizării gazelor naturale, prin rentabilizarea domeniului respectiv;
5. Dezvoltarea domeniului furnizării energiei electrice, prin creşterea portofoliului de clienţi.
Realizarea QMS constituie o etapă necesară către adoptarea şi implementarea Managementului Calităţii Totale (TQM).
|
